Política de Prazos de Entrega da MemGol

A MemGol valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. Por isso, apresentamos a seguir nossa Política de Prazos de Entrega, que detalha como funciona o envio dos produtos adquiridos em nosso site, os prazos estimados, responsabilidades e procedimentos importantes para garantir uma experiência segura e eficiente.

1. Envio dos Produtos

Todos os produtos vendidos pela MemGol são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior, diretamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• Frete Internacional: Utilizamos predominantemente o serviço E-Packet, que permite o rastreamento completo da mercadoria desde o despacho no exterior até a chegada ao endereço final no Brasil.
• Após o desembaraço alfandegário, a entrega em território nacional fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
• Todos os pacotes são segurados contra perda ou roubo, oferecendo maior segurança para o cliente.

2. Prazos de Entrega

Os prazos são uma estimativa e podem variar conforme diversos fatores, conforme detalhado abaixo:

• Processamento do pedido: Após confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 3 a 4 dias úteis.
• Tempo de transporte internacional: Após o despacho, a entrega ao destinatário leva em média 20 a 40 dias úteis.
• Prazo máximo garantido: A MemGol assegura a entrega em até 60 dias úteis, exceto em casos excepcionais.

Fatores que podem alterar o prazo:

• Situações imprevisíveis como pandemias, greves dos Correios, ou atrasos no pagamento de taxas alfandegárias.
• Informações incorretas ou incompletas no endereço fornecido pelo comprador.
• Três tentativas de entrega sem sucesso devido à ausência do destinatário.
• Greves ou paralisações dos funcionários dos Correios durante o transporte.

3. Responsabilidades da MemGol

• A MemGol compromete-se a garantir que a mercadoria será entregue dentro do prazo máximo estimado, exceto em casos fortuitos ou de força maior, como os exemplificados acima.
• Caso a mercadoria não seja entregue dentro do prazo estipulado e não haja nenhuma das situações de responsabilidade do cliente, a MemGol fará o reembolso total do valor pago pelo comprador.

4. Responsabilidades do Cliente

Para garantir uma entrega eficiente e evitar atrasos, o cliente deve:

• Fornecer um endereço completo, correto e atualizado no momento da compra.
• Estar disponível para receber o produto nas tentativas de entrega realizadas pelos Correios.
• Efetuar o pagamento de eventuais taxas alfandegárias cobradas pelos Correios ou Receita Federal em tempo hábil.

5. Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma compra no site da MemGol (https://memgol.com.br), o cliente concorda automaticamente com os termos e condições desta política de prazos de entrega, incluindo quaisquer políticas adicionais mencionadas neste documento.

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: [email protected].

Localização da loja: MemGol - São Bernardo do Campo, SP

Garantir a clareza e transparência em nossos processos de entrega é nosso compromisso com você. Agradecemos sua confiança e preferência!