Política de Trocas e Devoluções - MemGol

Bem-vindo à política de trocas e devoluções da MemGol, sua loja de confiança em São Bernardo do Campo - SP. Entendemos que imprevistos podem acontecer e queremos garantir a sua satisfação com nossas compras. Por isso, elaboramos uma política clara e transparente para facilitar eventuais trocas ou devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço. Este prazo atende ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Nas mesmas condições em que foi recebido;
• Com a embalagem original intacta.

Como Solicitar Troca

Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Você receberá um retorno com todas as instruções para o envio e troca do produto.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos do recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições mencionadas para troca.

Como Solicitar Devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 30 dias pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Proceder

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Processo de Devolução e Custos

A MemGol cobre o custo do envio na devolução por arrependimento e em casos de defeito, por meio da logística reversa. Você receberá um código de autorização para postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.

Observação: Os custos com embalagem são de responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Dúvidas e Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

A equipe MemGol está pronta para ajudar você com todo o suporte necessário.

A transparência e a satisfação do cliente são nossas prioridades. Conte com a MemGol para uma experiência de compra segura e confiável!